В первый и последний раз заказали продукты в интернет-магазине Baton.by, доставляющем товары из гипермаркета Biggz. То, что заказ должен быть не меньше чем на 100 тысяч и что стоимость доставки 10 тысяч — ладно: надо же им как-то окупать дорогу и курьера. 

На их сайте утверждается: «Если Вам нужно безупречное качество обcлуживания, стабильность и индивидуальный, но неназойливый подход — Вам сюда: BATON.BY. И наши клиенты: Атлант Моторс, Атлант Телеком, Белхард, Интерфакс, Иссофт, Минский Транзитный Банк, Минскпроект ГП, Открытый проект, СагБел, Шате-М Авто, Coca-Cola Company, UltraPrice… это подтвердят! НАШИ ЦЕНЫ полностью соотвествуют ценам гипермаркета BIGZZ учитывая все проводимые в гипермаркете акции. на конкурсе «Лучший электронный магазин года» проводившимся Оргкомитетом Международной специализированной выставки «Цифровой дом’ 2005 » наш сайт занял ПЕРВОЕ место и был удостоен звания «Лучший продовольственный Интернет-магазин года 2005″ (орфография оригинала).

Заказ доставили лишь через 5 (!) часов. Оказалось, что часть заказанного вообще не привезли, а часть не в закзанном количестве: чего-то меньше, чего-то больше. Свежемороженные продукты (овощи, грибы, цыплята) с надписью на упаковке «повторная заморозка не допускается» оказались полностью растаявшими, а курица — и с запашком, из-за чего все это тут же выбросили.

Но самое забавное, что в представленном бумажном чеке все цены оказались почти ПОЛУТОРНЫМИ относительно заявленных на сайте и подбитых в электронном чеке на экране!! (Я не сильно преувеличиваю — они по разным позициям процентов на 20-30 железно выше заявленных, могу сфотографировать и вывесить здесь чеки). И это при том, что в ассортименте «Батона» и без того напрочь отсутствуют некоторые дешевые продукты: если уж йогурт — то только Danone Activia, если уж кефир — то только Actimel за 6,5 тысяч. Причем развесные продукты (сыр, колбаса) в количестве, меньшем килограмма, не отпускаются. В общем, ребята работают по-крупному.

На наши последующие телефонные звонки барышня, ранее перезванивавшая по заказу и уверявшая, что все привезут через 20 минут, просто не брала трубку. На мэйл с жалобой тоже не ответили. Разместить отзыв на их сайте невозможно — открывается пустая страничка с любезным приглашением послать отзыв, но ввести его некуда ввиду отсутствия поля ввода. Вот такой замечательный магазин. Из-за таких наше государство и «упорядочивает деятельность интернет-магазинов». Можно, впрочем, не сомневаться, что все документы (лицензии и т.д.), предусмотренные нашим «упорядоченным» законодательством, у этого магазина в полном ажуре. Ведь государство проверяет не работу магазина, а документы, придуманные конкретными бюрократами, которые этими документами прикрывают свою, извините, задницу, а потребитель их совершенно не волнует. Остается cожалеть, что эти чудесные бумажки с водяными знаками не пригодны в пищу.

Помню, в 2001 г. после многомесячного использования мы отказались от услуг КАДМ — единственного тогда функционировавшего продуктового интернет-магазина на shop.by за то, что они долго везли и привозили не все заказанное. Они могли запросто привезти заказ в 12 ночи, и при этом в привезенном часто не оказывалось заказанной буханки хлеба и части продуктов — представляете кайф, когда привозят колбасу, сыр и масло, а их не на что мазать и класть! Но тот давно закрывшийся магазин я вчера вспомнил с доброй ностальгией: он был настоящим образцом честности, порядочности и точности по сравнению с «Батоном», сервис которого действительно (как и уверяла реклама) оказался неназойливым. Даже чересчур.



Комментарии (46) на запись «Не покупайте в интернет-магазине www.baton.by!»

  1. Максим | 20.07.2007 в 23:34

    Ха, так они хотя бы привезли! 😉

    Юрий Анатольевич, а Вы не пробовали ругаться с ними и заставить их хотя бы извиниться?

  2. Siarzhuk Piatrouski | 21.07.2007 в 02:56

    Вітаю, а навошта было ўсё аплочваць, каб потым выкідваць? :) Трэба ж, напэўна, было вярнуць кур’еру тое, што ён здолеў давезьці са словамі «Рыхтуйцеся да суда!» А потым, насамрэч, зьвярнуцца да суда, бо гэта ж ня справа, калі інтэрнэт-крама так сябе паводзіць з кліентамі. А тут Вы проста напісалі ў свой блёг, што спадарства, не набывайце і кропка. :(

    p.s.
    Ды й увогуле — беларускія інтэрнэт-крамы нешта дзівоснае, такое ўражаньне, што знаходжаньне ў сеціве дае ім індульгенцыю пасьля кожнага «кіданьня» кліента. Але, дзякуй богу, ёсьць нармалёвыя крамы: апошняе маё знаёмства з крамай у сеціве скончылася вельмі файна — я быў вельмі ўсім ўражаны: адразу патэлефанавалі, кур’ер прыехаў у той час, які мне быў зручны, падчас гутаркі з кур’ерам было вельмі прыемна размаўляць. Між іншым, я набываў карту памяці за 12 даляраў. ( Каб не было рэклямай, але гэтая крама — slot.by).

  3. Юрий Зиссер | 21.07.2007 в 08:27

    Я не скандальный и к тому же достаточно занятой человек и судиться с ними из-за ~50 тысяч, на которые нас «кинули», конечно, не стану, лучше я их заработаю в другом месте. К тому же если владельцы магазина — умные люди и прочтут этот текст, то, польуясь данным текстом как руководством к действию, смогут и захотят перестроить свой интернет-бизнес так, чтобы подобное с другими покупателями больше не повторялось.

    И еще, уважаемый Сергей, когда Вам в магазине что-то продают, тем более полный мешок продуктов, разве Вы станете все сразу разворачивать? Конечно, нет! Вы расплатитесь и потом дома распакуете.

    Обобщать каждый исключительный случай на всех, как поступает наше государство, совершенно не стоит. Хотя покупаю в интернете 7 лет и за это время купил десятка два достаточно дорогих вещей (больше 100 долл), с кидаловом, тем более от столь известного магазина, встретился впервые. Все мобильники в семье, вся бытовая техника и электроника в квартире покупаются исключительно в интернет-магазинах. Всегда все было великолепно: продавцы вежливы, более или менее пунктуальны, товар новый и в полном порядке со всеми документами и комплектацией. Вот уже много лет нет месяца, чтобы мы что-нибудь не купили в интернете. Максимум, что бывало негативного — не перезванивали, а когда мы перезванивали сами, оказывалось, что заказанного товара просто нет.

    Хуже моя личная статистика покупок на Онлайнере: попадались грубые и просто пьяные в стельку продавцы, и в конце концов некие мрачные личности мне дорого продали бэушного «утопленника». Но я понимаю, что купил не в интернет-магазине, а на форуме и к тому же бэушное: за что боролся — на то и напоролся. После этого сразу вернулся к покупке только новых телефонов в обычных интернет-магазинах, размещающихся на торговых площадках shop.by и shop.tut.by: с ними и с OZ.BY осечек еще не было.

  4. Белорусский Бомж | 21.07.2007 в 12:00

    Имхо, все что подразумевает доставку курьером — интернет магазином называть нельзя (можно в ту же службу доставки 107 позвонить). Не раньше чем введут оплату электронной валютой, а пока — так себе, ни удобства, ни качества.

  5. Юрий Зиссер | 21.07.2007 в 12:30

    Бомжу: не понял, какое отношение имеет способ оплаты к качеству и цене продуктов. Чек кассового аппарата нам дали, он у нас есть.

  6. Siarzhuk Piatrouski | 21.07.2007 в 12:42

    «…когда Вам в магазине что-то продают, тем более полный мешок…»

    Я, па тэксту, зразумеў гэта па-іншаму: Вы зрабілі заказ праз інтэрнэт, да Вас прыехаў кур’ер й г.д.

  7. Белорусский Бомж | 21.07.2007 в 12:53

    Интернет-магазин без возможности оплаты через интернет не имеет права называться таковым. Так лучше? =)

  8. Юрий Зиссер | 21.07.2007 в 12:57

    2 Сергей: именно так и было. Нам привезли, мы расплатились и затем распаковали. Когда Вы покупаете фасованные продукты в магазине, неужели распаковываете?

    2 Бомж: в своих докладах на всяких конференцих я так и говорю: в Беларуси интернет-торговли нет. Ибо торговля включает три момента: заказ, оплату и доставку. Пока в Беларуси реализован только первый этап — заказ, да и то переспрашивают по телефону. Но все это опять же не имеет отношения к качеству и ассортименту продуктов и обсчету покупателей.

  9. Siarzhuk Piatrouski | 21.07.2007 в 13:19

    Выбачайце, і Бомж, і Юрый Зісер, але ёсьць жа крамы, дзе разлік ідзе праз той жа EasyPay. Гэта можна лічыць за электронны разлік?

    А наконт фасаваных прадуктаў у крамах — звычайна я бачу, што набываю :) Ды й дарэчы, калі Вам дастаўляюць той жа далікажак — Вы абавязкова ж глядзіце, ці ўсё ў камплекце ( я пачаў правяраць пасьля выпадка, калі прывезлі друкарку, а кабель ня той які трэба, добра, што кур’ер не далёка ад’ехаў яшчэ ), каб потым ніякіх спрэчак не было.

  10. Creatorre | 21.07.2007 в 13:32

    Бигз для меня давно отстой. Капитализм с белорусским калоритом. И вот несколько причин:

    1. Бигз, единственный из гипермаркетов, который с продавца требует оплачивать аренду полки!!!!!!!!!!!!!
    2. Если они решают переставить товар — они звонят продавцу и заставляют его ехать и переставлять его самостоятельно. И других вариантов нет!!!!!
    3. Платная парковка.
    4. Выпендриваются больше, чем весят, а продают мало.

    Поэтому вряд ли стоить ждать, что они как-то подействуют на магазин. Они сами такие же хапуги.

  11. Белорусский Бомж | 21.07.2007 в 14:12

    Siarzhuk Piatrouski: и можно, и нужно считать. Увы далеко не все категории товаров продаются за электронную валюта. На что, по вашему будет больше ежедневный спрос — на бытовую технику/книги/компьютеры/подарки или ж на продукты питания?

  12. valodka | 21.07.2007 в 15:17

    То, что курьер с Батона отоваривается в Бигзе еще не значит, что эта интернет-витрина принадлежит Бигзу

  13. Юрий Зиссер | 21.07.2007 в 15:35

    Vaoldka: мало того, что на сайте написано «BIGGZ», так еще и на принесенном бумажном чеке.  Даже их адрес правильно указан.

  14. Statistic | 21.07.2007 в 20:13

    2 Юрий Зиссер,

    Как представитель отдела маркетинга гипермаркета BIGZZ могу сказать, что Baton.by полностью независимая компания. И как valodka уже упомянул Baton просто затариваются у нас и всё. Кстати, это указано на их сайте.

    А по поводу ассортимента и цен… а как Вы считаете, что думают белорусские маркетологи по поводу цен на рекламу на TUT.by? 😉
    Каждая компания устанавливает свою политику ценообразования, исходя из своих приоритетов.

    По поводу развесной продукции — Раздел FAQ «1. Как можно указать необходимый мне вес заказываемых развесных блюд или продуктов: Необходимый вес заказываемого продукта Вы можете указать в комментарии к заказу.»

    То что какой-то продукция оказалось в неправильном количестве — это плохо, и если цены действительно не соответствуют, то Baton, конечно, должен обратить на это внимание, если не хочет растерять клиентов. (Если можно выложите фотографию чека).

  15. Statistic | 21.07.2007 в 20:22

    2 Creatorre,

    1. Бигз, единственный из гипермаркетов, который с продавца требует оплачивать аренду полки!!!!!!!!!!!!! — Похоже в другие гипермаркеты, магазины и сети Вы не обращались (или очень давно). Спросите любого маркетолога, который работает с магазинами — плата за полки не так уж и редка.

    2. Если они решают переставить товар — они звонят продавцу и заставляют его ехать и переставлять его самостоятельно. И других вариантов нет!!!!! — Тут ничего ответить не могу, т.к. это не моя сфера деятельности. Но насколько я знаю многи компании имеют своих мерчеров, которые выставляют продукцию согласно своим стандартам. И эти мерчеры постоянно присутствуют в торговом зале гипера.

    3. Платная парковка. — Плату взимает Экспобел, а не БИГЗЗ.

    4. Выпендриваются больше, чем весят, а продают мало. А что у Вас за продукция?

  16. mastakby | 23.07.2007 в 21:22

    Просмотрел весь сайт, но так и не нашел, где указано, что он принадлежит BIGGZ.
    Где эта инфо? Дайте ссылку, пожалуйста!

  17. Юрий Зиссер | 23.07.2007 в 21:59

    http://baton.by/shop/about.php?osCsid=31f72cfb58f3e1c048e57cf52e6ef56c

  18. mastakby | 23.07.2007 в 22:47

    Скорее всего создатели магазина таким образом привлекают аудиторию, но наврят ли этот магазин принадлежит гиппермаркету. Создан всё-таки на osCommerce

  19. Юрий Зиссер | 23.07.2007 в 22:50

    Да русским языком же писал выше: они принесли товарный ЧЕК магазина со всеми атрибутами! И подтверждающий мэйл тоже содержал ссылку.

  20. The end | 24.07.2007 в 02:07

    Очень странно. Чек пробит в кассе магазина, а не на переносном кассовике. И это не отрывной талон.
    + на сайте, цитирую:
    «Оплата принимается WebMoney, кошелёк Z416604655865″
    Кошелек долларовый. Неужто Бигз такой ерундой мается? Рассчеты с белорусскими интернет-магазинами WMZ запрещены. http://www.wmtransfer.by/faqs.asp#antwort20
    Такое впечатление, что зарабатывают на доставке + дисконте.
    Уверен, что магазин не принадлежит Бигзу. За магазином стоит Шапошников Евгений Александрович — 6882260.

    А вообще, из собственного опыта — чем меньше недовольных клиентов, тем меньше контрольных закупок и т.п. Или это у меня так сложилось?

  21. jk | 24.07.2007 в 11:58

    Гм судя по статье в сенняшнем еже Юлия Чернявская из Ежедневника к Вам какое то отношение имеет (жена?) или батон.бай и в самом деле так всех достал? :)
    черный пиар — ведь тоже пиар :)
    я вот даже не слышал о таком магазине до этих публикаций…

  22. Юрий Зиссер | 24.07.2007 в 14:21

    Да, Юлия Чернявская — моя жена. Она описала этот случай в газете. Абсолютно все белорусские интернет-магазины оформлены на ИП, иначе не окупаются из-за налогов. В крупных организациях в качестве ИП обычно регистрируется кто-то из штатных сотрудников организации.

  23. The end | 24.07.2007 в 15:00

    >> Абсолютно все белорусские интернет-магазины оформлены на ИП, иначе не окупаются из-за налогов.

    Не все.

  24. Klesch | 24.07.2007 в 15:16

    Я, все же, считаю, что Бигзз тут вообще никаким боком :)

    Ребята, который сделали магазин батон.by, просто имеют доступ к БД товаров Bigzz, но не в реальном времени.
    Бизнес-идея их магазина — заработать на скидках и доставке (да еще и на разнице в стоимости).
    Т.е. они просто закупают все в Бигззе, о чем они честно и пишут.

    А товар киснет и чахнет из-за скорости доставки по такой жаре.

  25. NIKITOS | 24.07.2007 в 15:46

    А хозяева Батон Бая сейчас в Крыму,поэтому вряд ли смогут как-то среагировать :-(

  26. SkiBY | 24.07.2007 в 17:29

    Клещ, сними розовые очки.

  27. Vete® | 24.07.2007 в 18:10

    Вообще все эти оформления, регистрации и прочая ерундистика делу не поможет никак.
    Вот если бы тот же шоп.бай как-то контролировал качество сервиса магазинов на своей площадке, толк бы был. Но им по-моему пофиг, какое там качество, лишь бы абонентку платили. :(

  28. la | 24.07.2007 в 18:27

    раньше батон привозил товары с чеком из какого-то магазина в Сухарево (максимум кажется)
    имхо, они к бигзу никакого отношения не имеют, точнее бигз к ним.

  29. Юрий Зиссер | 24.07.2007 в 19:13

    Интернесная вещь: я почитал блог Всеволода Волкова на ЖЖ, где тоже кто-то пишет, что Батон.бай якобы не принадлежит БИГГЗ, и указывает, кому. Почему БИГГЗ тогда не разберется с незаконным использованием его товарного знака? Ведь страдает их имидж.

    А еще отвечу здесь специально для Всеволода Волкова и его друзей, т.к. его журнал не допускает анонимные комменты, а у меня на ЖЖ эккаунта нет. Мне в «Е» принадлежит малая доля, я там такой же акционер, как и все остальные журналисты. «Надежным программам» в «Е» вообще ничего не принадлежит, поэтому неправильно утверждать, что «Е» — проект TUT.BY. Скорее, это проект журналистов — выходцев из бывшей БДГ, которым я помогаю в меру наличия свободного времени, связей и идей. И Печкина я писал в одиночку только первый месяц, а потом устал сидеть еженощно. А идея о пиаре магазина таким варварским способом настолько дикая, что оставляю ее без комментариев.

    Евгений, я также абсолютно не согласен с тем, что мне не везет в интернет-торговле. Наоборот, было лишь две неудачи из, наверное, полусотни покупок за 10 лет. В реале у меня неудачи при покупках тоже бывают. Вероятно, не реже, чем у других людей.

  30. Jk | 24.07.2007 в 20:48

    ну пиар батону сделали будь здоров.
    «Я не скандальный и к тому же достаточно занятой человек и судиться с ними из-за ~50 тысяч, на которые нас “кинули”, конечно, не стану, лучше я их заработаю в другом месте.»
    как то не вяжется это со статьей в еже :)
    к тому же поклеп на биггз тут с вашей стороны помоему гораздо больший чем батона, а где батонбай «незаконно использует его товарный знак» для меня пока загадка (смотрю на главную страницу этого батона и не понимаю %-))

    вообще это напоминает историю про обвинения тут.бая в сводничестве по поводу обьявлений на ads.tut.by, а тутбай мол — не при делах (и ведь факт)… так и тут возможно бигз ни каким боком?

    мне вот интересно, Вы предлагали выложить скан чеков — в чеке доставка тоже пробита по кассе или нет? Если пробита — то бигз вроде как и при делах, ну а если нет, то чего тут дальше спорить…

  31. Юрий Зиссер | 24.07.2007 в 23:59

    Отвечаю по порядку.

    1. Статью в «Е» писал не я, а моя жена, которая, собственно, и заказывала, и получала товар.

    2. В моем сообщении речь идет о Батоне, BIGGZ упоминается ровно один раз походя. На BIGGZ все стрелки перевели комментаторы.

    3. Ссылку на сводничество оставляю на Вашей совести — я так и не понял, каким боком это имеет отношение к теме. Лишь бы писать.

    4. Доставка в чеке ДОК.N:13.16.849.167 от 19.07.07 18:12 Чек 0849.00157 Кас:16 не пробита. Напротив, указана «ПЕРСОН. СКИДКА 7%» для «КЛИЕНТ: http://WWW.BATON.BY» в размере 11090 руб. Хотя бы поэтому невозможно утверждать, что BIGGZ не имеет отношения к делу и не догадывается, кому он отпустил эти продукты и куда они потом попадут.

    Чек и счет выкладывать неохота, т.к. не хочется, чтобы публично обсуждали, простите, нашу корзину продуктов. Но данные чека — пожалуйста, они выше. А большинство цифр есть в статье в «Е».

    Это был мой последний ответ Вам на эту тему, ибо, на мой взгляд, на данном этапе тема себя исчерпала и начались обычные в таких случаях форумные игры с персональными наездами, из которых я немножко… как бы это сказать помягче… вырос. Я никому ничего не собираюсь доказывать, тем более на бытовую тему. Если Батон и/или BIGGZ выйдут на меня и тема таким образом получит новое развитие, я обязательно напишу об этом здесь.

  32. vsevolod_volkov | 25.07.2007 в 10:10

    Юрий Анатольевич, я не знаю, как оно там юридически с «Ежом» обстоит, но Павел Изотович Якубович, тоже всегда подчеркивал, что он лишь первый, среди равных :- )

    Насчет пиара «Батона» таким способом, соглашусь, что идея, на мой взгляд, и впрямь дикая.

    Ну, а что касается неудач в интернет-покупках, то дайте уже поиронизировать :- ) не воспринимайте все так буквально.

  33. Юрий Зиссер | 25.07.2007 в 10:43

    Дорогой Евгений! Рад приветствовать Вас на страницах моего блога.

    Разница в том, что Изотович — как бы он не кокетничал — главред, назначенный сверху и обладающий всей полнотой власти и полномочиями, а я — приглашенный консультант (и немного автор).

    Я не руковожу «Е» ни формально, ни фактически, не занимаю там никакой должности и не работаю там постоянно. Коллектив «Е» сложился задолго до меня, еще в БДГ. Не я его собрал, а они меня пригласили помочь и за это выделили долю. Я лишь могу влиять на принятие важных решений. Да, меня уважают и считаются с моим мнением. Но почти так же часто не соглашаются и поступают по-своему, и у меня нет власти приказать, чтобы было по-моему. В этом — принципиальное отличие от Изотовича.

    В частности, я абсолютно не влияю на редакционные процессы. Меня не спрашивают, что печатать, а что — нет. Я не определяю гонорары и не работаю с рекламодателями. Читаю газету по утрам одновременно с рядовыми читателями (за исключением моих еженедельных дежурств в роли контролера качества корректуры уже сверстанной газеты перед рассылкой). Т.е. в «Е» я — классический миноритарный акционер, каких у «Е» на данный момент 9 (остальные — журналисты и верстальщик). То, что я изредка пишу как внештатный автор — под своим именем, псевдонимом или Печкиным — роли не играет, это не управление.

    А иронизировать надо мной можно и должно, чтобы не зазнавался :). Я действительно пролепетал жалкое оправдание в собственной беспомощности при покупках. В реале тоже ошибаюсь.

  34. vsevolod_volkov | 25.07.2007 в 13:12

    Ладно, с Якубовичем, может, и не самый удачный пример. Но вот вы пишете: «То, что я изредка пишу как внештатный автор… — это не управление»… Хм, а возможность «влиять на принятие важных решений» — это что? По моему такое «не управление» куда важнее официальной должности и пышного чина в визитке. Редакционные процессы вас и в самом деле волновать не должны — «ежисты» достаточно толковые ребята, и вам, как зис-председателю :- ) вовсе не обязательно стоять с маркером над каждым номером :- )

  35. deniska-rediska | 25.07.2007 в 16:42

    Кроме того что «Все продукты которые Вы увидите на электронных прилавках нашего магазина предоставленны гипермаркетом «BIGZZ» » о связи батона с бигзом ничего не сказано… просто курьеру ближе всего отовариться в бигзе…

  36. Юрий Зиссер | 25.07.2007 в 19:10

    Вс_Волкову: ну, хорошо, влияю, влияю :). Могу влиять, аргументировать, убеждать, но не приказывать. Ваша теща тоже влияет на Вашу жизнь, Ваши возможности и принятие важных семейных решений, но нельзя сказать, что она управляет Вами: командовать, отдавать приказы, уволить Вас, приказать работать, не работать и т.д. она не может.

    Зис-председатель — это блеск! А «ежисты» таки толковые ребята. Нет мысли присоединиться по совместительству? 15 долл за полосу (4000 знаков).

  37. Виталий | 03.08.2007 в 19:44

    Доброго времени суток всем! Baton.by вряд ли принадлежит Bigzz. Т.к. примерно год назад я был в офисе этого магазина, который находится в здании НПО Центра, расположенного, помоему, по ул. Горецкого.

    Так вот — офис примерно 10 кв.м., 2 стола, 2 компа, 2-ое мужчин…1 струйный принтер и небольшой шкаф. Ну и табличка Батон.Бы
    Всё!!! Ах да, еще все зарегистрированно на ИП. Кстати, на сайте магазина не нашел информации о его владельце — это нарушение предъявляемых к инет магазинам требований.

    ЗЫ: что я делал в этом офисе? Как ни странно покупал материнскую плату!

  38. Юрий Зиссер | 06.08.2007 в 11:35

    Вчера пришло письмо от бывшего владельца, адресованное моей жене с копией на меня:

    Добрый день Юлия,
    ваше письмо получил только сейчас, т.к. я являюсь бывшем владельцем Интернет-магазина Baton.BY, то хочу вас заверить, что все проблемы связаны исключительно с некомпетентностью новых хозяев. Хотя я уже, посути, не имею никакого отношения к магазину baton.by, мне дорог имидж моего детища, который накапливался годами, и теперь, судя по вашему письму, рухнул за пару дней. Если я могу хоть как-нибудь компенсировать вам причиненные неудобства, в денежном либо в любом другом эквиваленте, то с удовольствием это сделаю. Т.к. за два года работы магазина под моим руководством мы не получили ни одной рекламации, т.к. всегда на первом месте для нас был Человек, а только потом материальная выгода. По этой причине мне и пришлось продать магазин. Еще раз приношу извинения от лица бывшего руководителя Baton.By и надеюсь, что скоро всё же настанут времена, при каторых каждый будет заниматься своим делом максимально профессионально и с интересами живых людей во главе всего.

    С уважением,
    Шапошников Евгений
    +375 29 ***-**-**

  39. Юрий Зиссер | 06.08.2007 в 11:38

    Дорогой Евгений!

    Поскольку никакого отношения к данному случаю Вы не имеете, то и извиняться Вам совершенно не за что. Это должны сделать новые хозяева, но они, очевидно, испугались «потери лица» %/.

    А Вам, Евгений, желаю всяческой удачи!

  40. Юрий Зиссер | 06.08.2007 в 11:42

    А еще подумалось, что данный случай ярко демонстрирует отсутствие всякой практической пользы от лицензирования интернет-магазинов. Магазин себе спокойно работает безо всяких лицензий. Во всяком случае, номера лицензий и другие координаты на сайте не указаны, что само по себе является грубейшим нарушением законодательства о торговле.

  41. Юрий Зиссер | 11.09.2007 в 22:40

    Statistic: извините, пож., что отвечаю только сейчас, и жаль, что не прочел сразу.

    Цены отличаются не чуть-чуть, а примерно в полтора раза. Это слишком много. По мелочам бы я шум не поднимал, тем более, что на сайте висело предупреждение, что цены могут немного отличаться.

    И с количеством проблемы: привезли не то количество котлет, что заказано, некоторых продуктов не привезли вообще и т.д. Чек и заказ могу послать по мэйлу.

    А как Вы прокомментируете наезд Вашей коллеги по отделу маркетинга? (см. комментарий «Наезд BIGZZ»).

    Ну, и насчет «платы за вход» поддержу BIGZZ: это (к сожалению, как ни печально) общепринятая практика. Хорошо это или плохо, но сегодня потребление настолько выросло, что не магазин борется за возможность «достать» какой-либо товар, а снабженцы производителей дерутся и платят официально за возможность продавать свои товары через гипермаркеты. Я читал статью о том, что в Москве «плата за вход» достигла таких чудовищных размеров, что производители работают без прибыли, лишь бы не потерять рынок.

  42. грузоперевозки | 05.03.2008 в 22:11

    :) продукты в и-нет маге :) мы же не в Москве живём, можно и в булошную на такси съездить :)

  43. кредит авто | 23.03.2008 в 18:39

    инет маг не рульно, покрайней мере не в нашей стране :)

  44. walera | 24.03.2008 в 19:15

    Желательно все эти отзывы систематизировать на каком-то сайте, а то просто от этого поста на блоге пользы мало.

  45. Антон | 05.06.2008 в 04:07

    GOOD!!!

  46. Сергей | 05.06.2008 в 07:07

    В чём здесь смысл?

Оставить комментарий